Apple выпустила свой первый складной смартфон. И первые покупатели уже массово несут его обратно в магазин. Гаджет стоимостью от 200 тысяч рублей ломается в первые часы использования. Разбираем, что именно пошло не так и почему это не «особенность», а прямой инженерный просчет.
- Экран трескается вдоль линии сгиба менее чем через 20 раскрытий.
- На дисплее появляются яркие полосы битых пикселей.
- Блогер выявил конструктивный изъян: центральная пластина шарнира слишком тонкая.
- При поломке пользователи слышат характерный щелчок внутри корпуса.
Щелчок, который стоит 200 тысяч рублей
Жалобы пошли волной сразу после старта продаж. Пользователи из США, Китая и России описывают одну и ту же картину. Вы достаете телефон из коробки, раскрываете его пару раз, чтобы показать друзьям. И вдруг слышите отчетливый щелчок в районе внутреннего шарнира.
Экран тут же покрывается трещиной. На одной из половин дисплея загорается яркая полоса пикселей. Сенсор перестает реагировать на касания. Один из владельцев сообщил, что его устройство умерло через шесть часов после покупки. Он успел раскрыть его меньше 20 раз. Никаких падений или ударов не было.
Вскрытие показало брак конструкции
Южнокорейский блогер CuriousHagi разобрал сломанный экземпляр и нашел корень зла. Проблема не в защитном стекле или неаккуратном обращении. Проблема в самом механизме.
Центральная опорная пластина шарнира оказалась значительно тоньше верхней и нижней частей. Более того, она имеет слабое место из-за конструктивной выемки. Любая минимальная перегрузка, попадание мелкой пыли или просто естественный износ приводят к поломке этой пластины.
Поскольку деталь подпружинена, при разрушении она с силой бьет по внутренней стороне OLED-панели. Именно этот удар и пробивает дисплей изнутри. Тот самый щелчок, который слышат пользователи, — это звук ломающегося металла внутри вашего смартфона.
Как Apple решает проблему
Реакция поддержки предсказуема. Одних пользователей пытаются отправить на экспресс-замену, но при этом замораживают на их карте полную стоимость устройства. Сроки возврата нового гаджета при этом никто не гарантирует.
Другим везет больше: они приходят в физический Apple Store и получают замену на месте. Но тратить пятничный вечер на ожидание в очереди с новым телефоном — не самое приятное времяпровождение.
Мнение редакции Mr.Android
Давайте говорить прямо. Это провал. За годы тестов мы видели десятки складных смартфонов от Samsung, Huawei, Honor и других брендов. У всех были свои детские болезни. Но выпускать устройство премиум-класса с заведомо слабым звеном в шарнире — это неуважение к покупателю. Apple в этом году хотела удивить свою аудиторию, но поспешила и не смогла перенести уже проверенную технологию на свои смартфоны.
Если Вы уже стали владельцем iPhone Duo и чувствуете сопротивление или щелчок при раскрытии, немедленно остановитесь. Не применяйте силу. Не пытайтесь «разработать» механизм. Аккуратно закройте устройство и несите его в авторизованный сервисный центр. У Вас есть шанс на гарантийную замену.
