После того как в мессенджерах Telegram и WhatsApp* начали действовать ограничения на звонки, жители России езко переключились на привычную голосовую связь через мобильные сети. Аналитики платформы «МТС Линк» зафиксировали, что частота использования традиционных вызовов увеличилась в шесть раз. Об этом пишет РБК со ссылкой на данные проведенного исследования.
Опрос проходил в первом квартале 2026 года. В нем приняли участие 2020 человек из российских городов, где проживает свыше ста тысяч граждан. Обязательным условием для респондентов было совершение как минимум одного телефонного звонка в течение семи дней.
Обычная связь остается главной
Несмотря на развитие интернет-технологий, базовые голосовые вызовы по-прежнему занимают ключевое место в повседневном общении. Выяснилось, что 96% опрошенных пользуются именно сотовой связью, причем 72% из них делают это ежедневно. Практически все участники (98%) подтвердили, что в поездках полагаются на обычную телефонию. Также аналитики отметили, что путешественники и школьники активнее других отправляют голосовые сообщения через интернет.
Аудитория мессенджеров и видеосвязи
Онлайн-звонками (аудио) пользуются 63% респондентов, а видеовызовами — 56%. Каждый пятый участник опроса задействует специальные сервисы для групповых аудио (17%) и видео (19%) конференций. Отправка видеосообщений в сети наиболее популярна среди школьников: об этом заявили 83% респондентов из этой возрастной категории. В целом почти половина всех опрошенных россиян используют данный способ общения.
Лидеры среди приложений
Среди интернет-платформ для звонков наибольшую долю аудитории набрали Max и Telegram. Хотя бы один вызов в неделю через сервис Max совершают 34% участников, а через Telegram — 31%. Остальные приложения отстают со значительным разрывом: «ВКонтакте» для звонков выбирают 15%, а WhatsApp* — лишь 13% респондентов.
Почему выбирают тот или иной сервис
Главным критерием при выборе приложения для общения россияне назвали простоту и удобство (58% голосов). Далее следуют популярность сервиса среди друзей и коллег (53%), выгода с точки зрения тарификации (43%), возможность видеть собеседника и стабильное качество соединения (по 42%). Telegram лидирует по параметру распространенности в окружении, а также чаще других ассоциируется у пользователей с надежной защитой информации и шифрованием переговоров: этот фактор отметили более трети опрошенных (при среднем показателе по рынку в 25%). Пользователи Max ценят его за устойчивость при плохом сигнале сети — этот пункт выбрали 38% клиентов сервиса. Однако по остальным характеристикам (удобство, популярность, безопасность) данная платформа уступает конкурентам, и ее клиенты чаще других заявляют о готовности перейти на другой сервис.
Общий уровень удовлетворенности
В целом 82% участников опроса довольны теми сервисами, которые используют для вызовов. Самый низкий уровень лояльности показали абоненты Max (76%) и пользователи WhatsApp* (75%). Абсолютным лидером по этому показателю стал Discord — 94% положительных отзывов.
Заключение
Очевидно, что при блокировке звонков в мессенджерах выросло количество звонков через сотовую связь, но все же, есть некоторые нюансы. Например, Discord — имеет довольно специфичную аудиторию, чаще всего его используют для совместных онлайн игр. Что касается звонков, я и раньше не особо звонил через мессенджеры. Мессенджер я использую только тогда, когда нужно осуществить именно видеовызов, для аудио вызовов я по прежнему предпочитаю обычную сотовую связь.
*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории России.
