В интернете появилась информация, что Wildberries и Ozon с 1 июня меняют условия оплаты, доставки и возврата товаров. Якобы постоплата станет привилегией для покупателей с высоким уровнем выкупа, а за возврат без дефектов начнут брать сбор до 200 рублей. Однако обе площадки официально заявили, что эти данные не соответствуют действительности.
- Wildberries и Ozon опровергли информацию об изменении условий оплаты и возврата с 1 июня.
- В соцсетях и некоторых региональных СМИ распространялись слухи о платном возврате и отмене постоплаты.
- В пресс-службах маркетплейсов заявили, что не вводили новые правила и не меняли стоимость обратной логистики.
- Все актуальные условия отображаются в личном кабинете покупателя до совершения покупки.
Что именно приписывали маркетплейсам
Ранее в сети массово разошлась информация, будто с первого летнего месяца Wildberries и Ozon вводят обязательную предоплату для части товаров. Речь шла о категориях «высокого риска» — смартфонах, ноутбуках, телевизорах, бытовой технике и ювелирных изделиях. Также сообщалось, что порог бесплатной доставки станет переменным в зависимости от региона, а срок бесплатного хранения заказов в пунктах выдачи сократят с 5-7 дней до 2-3. Кроме того, авторы вброса утверждали, что возврат товара без дефектов могут сделать платным (от 50 до 200 рублей за единицу), а время на возврат уменьшат с 21 до 14 дней.
Официальная позиция Wildberries и Ozon
В пресс-службе Wildberries (в компании РВБ) опровергли слухи. Там подчеркнули, что не вводили новые условия для клиентов и не меняли стоимость обратной логистики. Все сведения об оплате, доставке и возврате по-прежнему отображаются у покупателя в личном кабинете до оформления заказа.
Аналогичное заявление сделали и в Ozon. Представитель платформы сообщил, что компания не планирует никаких изменений по условиям оплаты, доставки и возврата товаров с 1 июня. Информацию о грядущих нововведениях в обеих компаниях назвали недостоверной.
Мнение редакции Mr.Android
Подобные вбросы возникают регулярно, особенно перед крупными датами вроде начала лета. Покупателям стоит доверять только официальным источникам — пресс-службам маркетплейсов и проверенным СМИ. Если кажется, что условия слишком сильно изменились в худшую сторону, скорее всего, это фейк. Перед паникой всегда проверяйте информацию в личном кабинете на самой платформе.
