Есть проблемы с WhatsApp? Вот решения

WhatsApp — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями — более 10 процентов населения мира активно используют его каждый месяц. Учитывая такой объем, очевидно, что почти у всех приложение работает правильно, но сегодня мы сосредоточимся на ошибках, которые иногда возникают. Вот некоторые из наиболее распространенных проблем WhatsApp на Android и способы их решения.

Я не могу установить WhatsApp

Чтобы загрузить последнюю версию WhatsApp, у вас должен быть смартфон под управлением Android версии 2.3.3 или выше. Вы можете узнать текущую версию Android вашего телефона в Настройки > О телефоне.

Как узнать версию Андроид?

Чтобы установить приложение WhatsApp с веб-сайта WhatsApp, вам необходимо  включить неизвестные источники в настройках. Перейдите в Настройки > Приложения, включите флажок для установки из неизвестных источников. Вы также можете скачать мессенджер из Play Store.

Я не получил свой код активации

Если установка прошла гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с вашим кодом активации не приходит, сначала убедитесь, что вы правильно ввели свой номер. Дважды проверьте, что вы выбрали правильную страну из выпадающего списка. Это страна, которой принадлежит номер телефона, а не страна, в которой вы проживаете.

Если вы все еще не получили код, попробуйте запросить голосовой вызов.

Помните, что вы должны иметь активную SIM-карту, чтобы зарегистрироваться в WhatsApp. Кроме того, вы можете использовать только один аккаунт на один номер телефона.

Я не могу подключиться к WhatsApp, WhatsApp не работает

Проблемы с подключением WhatsApp обычно связаны с вашим Wi-Fi или сетевым подключением. Если вы не можете отправить сообщение, вот несколько решений:

• Установите последнюю версию приложения из Play Store (ссылка выше).
• Проверьте подключение к Интернету, Wi-Fi или 4G (в меню «Настройки»> «Беспроводная сеть»).
• Убедитесь, что приложение Task Killer не влияет на WhatsApp.
• Очистите кэш приложения (Настройки> Приложения> WhatsApp> Очистить кэш ).
• Наконец, самое экстремальное : удалите приложение, а затем переустановите его.

Иногда даже WhatsApp испытывает проблемы с сервером. Если вы считаете, что проблемы на стороне сервера, перейдите в Twitter WhatsApp Status.

WhatsApp не распознает мои контакты

Есть несколько причин, по которым WhatsApp не распознает ваши контакты, поэтому вот простой контрольный список, чтобы все проверить:

• Убедитесь, что контакты из вашего справочника действительно используют WhatsApp.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия WhatsApp.
• В списке контактов убедитесь, что все ваши контакты «видимы» и / или «доступны для просмотра».
• В своем списке контактов убедитесь, что все ваши группы контактов (друзья, семья, коллеги и т. д.) имеют статус «видимый».

WhatsApp имеет дубликаты контактов

Хотя эта проблема была в значительной степени устранена путем обновления WhatsApp, если у вас есть дубликаты контактов в адресной книге, она может каким-то образом сохраниться. Узнайте, как удалить дубликаты контактов в Android.

Ошибка «Не могу воспроизвести видео»

Чтобы этого не случилось, есть две вещи, которые вы можете попробовать. Во-первых, убедитесь, что приложение Google Фото обновлено. Откройте Play Store, нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу, а затем на  мои приложения и игры,  и посмотрите, не ожидает ли Google Фото обновления.

Если это не помогло, есть другое — перейти в «Настройки»> «Приложения / Диспетчер приложений»> «Google+»  и нажать «Удалить обновления».

Что означает «Последнее посещение» в WhatsApp?

Последнее посещение — это временная метка, которая говорит вам, когда пользователь последний раз был онлайн в WhatsApp. Это не обязательно означает, что он прочитал ваши сообщения.

Когда вы находитесь в WhatsApp и один из ваших контактов также открывает его, вы увидите, что их статус изменился на «Онлайн», но, опять же, это не означает, что они просматривают ваши сообщения, просто они используют WhatsApp.

Я не вижу «Последнее посещение» на WhatsApp

Если вы не можете увидеть время последнего посещения в диалоге, это может быть по ряду причин. Если вы отключили отображение времени последнего посещения в меню «Настройки»> «Аккаунт»> «Конфиденциальность»> «Последнее посещение», вы также не сможете видеть время последнего посещения других людей . 

Если проблема только с одним или несколькими контактами, это может означать, что они отключили время последнего посещения в своих настройках WhatsApp. Если они все еще получают и отвечают на ваши сообщения, это почти наверняка так.

Последняя причина в том, что контакт заблокировал вас. Если ваши сообщения всегда остаются непрочитанными, скорее всего вы заблокированы. Если вы не видите изменений в профиле контакта, то вы также наверняка заблокированы.

Что означают синие галочки в WhatsApp?

Существует много путаницы в отношении того, что означают иконки в вашем окне сообщений WhatsApp.

Вот краткое резюме:

• Символ часов означает, что ваше сообщение еще не отправлено с вашего устройства.
• Серая галочка означает, что сообщение было отправлено и получено сервером WhatsApp.
• Две серые галочки означают, что сообщение было доставлено на предполагаемое устройство.
• Две синие галочки означают, что получатель / получатели видели сообщение. (В групповых беседах это означает, что сообщение прочитали все участники группы.)

У меня проблемы с голосовыми звонками или я не могу отвечать на звонки

Если голосовые вызовы слышно в плохом качестве, или не можете совершать или принимать вызовы, это почти наверняка связано с вашим соединением. Голосовые звонки осуществляются через Wi-Fi или мобильные данные. Убедитесь, что вы используете быстрое и качественное соединение. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум 3G. Попробуйте отключиться и подключиться к сети. Проблема может быть и на стороне собеседника: человек, с которым вы разговариваете, также должен убедиться, что у него хорошая связь.

Я не слышу аудио сообщения или WhatsApp не может воспроизводить аудио

Это может быть связано с датчиком приближения, на который полагается WhatsApp. Он находится рядом с передней камерой вашего телефона и определяет, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик активирован, звук через громкоговоритель будет воспроизводиться очень тихо. Убедитесь, что ничего не закрывает датчик, тогда звук должен воспроизводиться через обычный динамик. Убедитесь, что включена громкость.

Я не могу скачать видео или фото на WhatsApp

Перейдите в «Настройки»> «Использование данных» и проверьте, включены ли автоматические загрузки медиафайлов при подключении к Wi-Fi. Если это так, вам нужно будет либо подключиться к сети Wi-Fi, либо включить автоматическую загрузку при других типах соединения, в том числе в роуминге.

Я не могу сохранить фотографии для отправки другому контакту

Способ, которым это делалось раньше, изменился. Длительно нажмите на изображение в чате, которым вы хотите поделиться, и в правом верхнем углу страницы появится стрелка, направленная вправо. Нажмите на нее, и выберите контакт, с которым вы хотите поделиться изображением.

Что мне делать, если мой телефон потерян или украден?

Сначала заблокируйте SIM-карту, связавшись с оператором. Это всегда должно быть вашим первым шагом. Как только это будет сделано, WhatsApp больше не будет активирован на этом устройстве. Как только у вас появится новая SIM-карта (предположительно с тем же номером), вы сможете снова активировать WhatsApp на своем новом телефоне.

Тем временем отправьте WhatsApp сообщение с просьбой деактивировать вашу учетную запись. Отправьте электронное письмо с темой «Потерял/украли смартфон: отключите мою учетную запись» на support@whatsapp.com и укажите свой номер телефона (вместе с международным телефонным кодом) в теле письма. Если вы этого не сделаете, WhatsApp все равно можно будет использовать по Wi-Fi.

Уведомление «Возможно, у вас есть новые сообщения»

Иногда может случиться так, что вы получите уведомление от WhatsApp о том, что «у вас могут быть новые сообщения». Вы будете озадачены этим загадочным сообщением, особенно когда вы открываете WhatsApp и не видите никаких новых уведомлений. Объяснение довольно простое! WhatsApp использует push-уведомления для информирования вас о сообщениях, но использует другой канал для доставки реального сообщения.

Если вы находитесь в зоне с плохим или низким подключением, сеть сможет доставить push-уведомление раньше, чем фактическое сообщение. Эта проблема иногда возникает, когда вы включаете режим экономии трафика на вашем смартфоне.

Как экономить трафик, используя WhatsApp

Если WhatsApp слишком прожорливый, вы можете немного сократить его потребности. Для этого:

• Откройте WhatsApp.
• Коснитесь «трех точек» в верхней правой части
• Выберите Настройки
• Нажмите Данные и использование хранилища
• Выберите при использовании мобильных данных
• Отключите четыре параметра («Фотографии», «Аудио», «Видео» и «Документы») и нажмите ОК.
• Прокрутите вниз до Низкое использование данных  и установите флажок

Это отключает автоматическую загрузку файлов любого типа при использовании мобильных данных. Для загрузки вам будет необходимо подключиться к сети Wi-Fi.

Сообщения в WhatsApp не отправляются

Если вы не можете отправлять или получать сообщения WhatsApp, то причиной обычно является плохое интернет-соединение. Но если вы уверены, что ваш телефон подключен к Интернету, попробуйте устранить неполадки, выполнив следующие действия:

• Попробуйте перезагрузить телефон.
• Завершите начальный процесс проверки SMS для WhatsApp.
• Проверьте правильность номера контакта, которому вы пытаетесь отправить сообщение в WhatsApp.

Другие проблемы с WhatsApp

Если у вас есть другие проблемы с WhatsApp, которых нет в списке, сообщите нам в комментариях, возможно мы найдем