Как позвонить оператору МТС с другого оператора?

Бывают случаи, когда вам необходимо обратиться ни к своему оператору, а к другому. Например, у вашего друга произошла проблема с симкартой и ее нужно решить прямо сейчас через оператора. Важно знать, как можно дозвониться до другого оператора, если у вашего знакомого нет доступа к устройству. Как позвонить оператору МТС с другого оператора?

Как позвонить оператору МТС с другого оператора?

• Короткий номер 0890
• Номер для всех клиентов — 88002500890
• Для вызова в роуминге — 84957660166
• Горячая линия для других абонентов — 88002500890
• Для корпоративных клиентов — 88002500990

Что делать во время звонка?

После того, как вы позвонили на горячую линию, вас будут прописать назвать цифру:

Цифра 1. 

Номер один. Технические вопросы:

• «1» – отследить статус заявки.
• «2» – не работает интернет:
• 1 – настройка оборудования или ОС (7 – при звонках со смартфона придёт SMS с настройками);
• 2 – ошибка при входе (1 – если №№ ошибки 691 или 629, 2– № 769, 3 – № 718, 4 – № 734, 7 – получение ссылки с описанием ошибок);
• 3 – разрыв соединения или снижение скорости.
• «3» – проблемы с работой домашнего телевидения:
• 1 – нет трансляции (1 – для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 – для модели приставки DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011));
• 2 – частичное отсутствие трансляции (1 –для пользователей CAM-модуля, 2 – ТВ-приставки (1 — для модели DCD−2304, 2 – для DCD−2204, 3 – для DCD−3011)).
• «5» – помощь в настройке спутникового ТВ (7 – ссылка на инструкцию, если звоните с мобильного).
• «6» – проверка баланса для пользователей домашнего интернета, домашнего и спутникового ТВ (наберите номер лицевого счёта и знак #).
• «7» – описание сервиса «Обещанный платеж».

Номер два. Проверка Баланса и возможности доступа в ЛК

• «1» – проверка баланса и доступа в ЛК:
• 1 – проверка баланса (номер лицевого счёта и знак #);
• 2 – информации о USSD-команде *222#.
• «2» – оплата:
• 1 – адреса салонов МТС;
• 2 – работа сервиса «Обещанный платеж»;
• 3 – новые тарифы и акции.

Номер три. Подключение спутникового и домашнего ТВ и интернета

• 1 – домашнее ТВ и интернет;
• 2 – спутниковое ТВ.

Цифра 2.

Номер один. Оплата услуг картой, подключение «Обещанного платежа» и опции «Возможности при нуле»

• «1» – пополнение счёта с карты:
• 1 – пополнение телефона, с которого совершён звонок (укажите номер карты, откуда списывают средства)
• 2 – пополнение телефона другого абонента (укажите 10 цифр номера абонента)
• «2» – «Обещанный платеж»:
• 1 – подключение;
• 2 – описание (информация придёт в SMS)
• «3» – последние платежи:
• 1 – описание «Легкого платежа» (1 – инструкция по платежам и переводам, 2 – ограничения и другие особенности);
• 2 – SMS c инструкцией;
• 3 – SMS c ограничениями.
• «4» – опция «На полном доверии»:
• 1 – подключить (1 – подтверждение, 2 – отказ);
• 2 – описание услуги по SMS.
• «5» – оплата через «Легкий платеж».
• «6» – описание приложения «Мой МТС».

Номер два: Защита от списания и звонков

• «1» – «Мой МТС»:
• 1 – ссылка на скачивание;
• «2» – детализация списаний;
• «3» – отказ от платных подписок (1 – инструкция в SMS).
• «4» – блокировка SMS-рассылок (1 – инструкция в SMS).
• «5» – Запрет нежелательных звонков и SMS:
• 1 – подключить (1 – подтвердить, 2 – отказаться);
• 2 – инструкция по услуге в SMS.
• «6» – блокировка/восстановление симки:
• 1 – срочная блокировка любой sim-карты (1 – той, с которой совершен звонок, 1 – блокировка сим-карты (1 – подтвердить, 2 – отменить); 2 – снятие блокировки (1 – подтвердить, 2– отменить);
• 2 – информация о доставке и восстановлении сим-карты.

Номер три. Описание тарифных планов

• «1» – выбрать тариф:
• 2 – «Smart» (1 – перейти, (1– подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Smart+»;
• 4 – «Smart Top»;
• 5 – «Smart Mini»;
• 6 – «Super МТС».
• «2» – для планшета или модема:
• 1 – для планшета (1 – перейти, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – для модема;
• 3 – один на всех устройствах.
• «3» – интернет без смены тарифа:
• 1 – выбрать объем интернета с опциями «Mini», «Maxi» или «Vip»:
• *1 – «Mini» (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• *2 – «Maxi»
• *3 – «Vip»
• 2 – «Бит 2»(1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 3 – «Супер Бит»;
• 4 – поделиться интернетом
• «4» – экономия в путешествиях:
• 1 – в поездках по России (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• 2 – в других странах.
• *1 – «Ноль без границ», (1 – подключить, (1 – подтвердить, 2 – отказ));
• *2 – «Бит за границей».
• «5» – бонусы и акции салонов МТС:
• 1 – бонусы за пользование услугами МТС:
• *1 – информация об «МТС Бонус»;
• *2 – регистрация в программе (1 – получить ссылку)
• *3 – накопление баллов;
• *4 – расход баллов.
• «6» – управление тарифами и услугами:
• 1 – ссылка на приложение «Мой МТС».

Номер четыре. Сложности с входом в Интернет

• «1» – низкая скорость:
• 2 – «Турбо-кнопка»
• «2» – ручные настройки:
• 1 – для IPhone;
• 2 – для Android;
• 3 – для Windows Phone;
• 4 – старые Nokia;
• 5 – устройства на платформе Bada;
• 6 – кнопочные телефоны.

Цифра 3.

Номер один. Запрос пин-кода, остатка и другие операции

• «1» – получение или изменение пин-кода карты:
• 1 – пин-код (4 цифры номера);
• 2 – контрольный код (введите серию, номер паспорта и #).
• «2» – остаток, платежи и другие операции по карте «МТС Деньги»:
• 1 – остаток (номер карты, #).
• «4» – блокировка (1 – укажите номер карты, #; 2 – соединение с оператором).
• «5» – изменение телефонного доступа к карте (укажите номер карты, #).
• «6» – идентификации для обработки сервисного заявления (укажите серию и номер паспорта, #).
• «7» – остаток на подарочной карте.

Номер два. Дистанционный интернет, SMS-сервисы, Автоплатеж

• 1– интернет–банкинг;
• 2 – SMS-банк;
• 3 –«Автоплатеж».

Номер три. Пополнения счёта, оплата услуг

• 1 – внести на счет;
• 2 – оплатить услуги картой.

Номер четыре. Управление дополнительными опциями, смена номера для «МТС Smart деньги»

• 1 – «Мобильная»;
• 2 – «Шопинг»;
• 3 – «Накопительная плюс»;
• 4 – «Путешествие».

Номер пять. Отключить и подключить опцию

• «1» – подключение доп. опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие»:
• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».
• «2» – смена номера для начисления вознаграждений:
• 1 – по карте «МТС Смарт деньги» (укажите серию и номер паспорта, затем #);
• 2 – по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС;
• 2 – по опции «Мобильная».
• «3» – отключение опций:
• 1 – «Накопительная плюс» (укажите серию и номер паспорта, затем #).
• 2 – «Мобильная»;
• 3 – «Шопинг»;
• 4 – «Путешествие».
• Цифра «5» – блокировка карты:
• 1 – самостоятельная блокировка (укажите номер, затем #);
• 2 – связь с оператором.

По цифре «6» можно получить информацию по карте «МТС Смарт деньги».

Контактный центр:

Вы можете обратиться к контактному центру не только по номеру телефона, но и через Личный кабинет или в приложении «Мой МТС». 

Вы сможете получить консультацию по любому интересующему вас вопросу, решить какую-либо проблему или подключить услуги.