Часто ли вы сталкивались с ситуацией, когда вам неизвестно, куда уходят деньги с вашей симкарты? Для этого у Tele2 есть решение. Детализация звонков — выписка, которая поможет вам понять, куда списываются деньги с вашего счёта. Иногда подобные выписки могут потребоваться и для других ситуаций, например, когда вам срочно нужно узнать, кто вам звонил. Эта информация также будет находится в детализации. Но как узнать детализацию звонков в Tele2?
Что такое детализация?
Детализация — это выписка о всех входящих и исходящих звонков, совершенных на тот или иной номер телефона. В документе указывается номер телефона, время диалога и его продолжительность.
Помимо этого в детализации будет указана сумма, которая списывается с вашего номера телефона за звонок, сумма абонентской платы и использование дополнительных услуг.
Сведения детализации можно получить максимум за последние 36 месяцев
Как запросить детализацию через Салон связи Tele2?
Если вы будете обращаться в салон связи Tele2, необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, а также иметь с собой устройство, на чей номер вы хотите получить детализацию
Для получения детализации вам достаточно обратиться в ближайший салон. После того, как вы вошли в салон, подойти к консультанту и попросите детализацию. Срок выполнения — 5 дней.
Как запросить детализацию через Личный кабинет?
- Авторизуйте свой личный кабинет способом, как вам удобно (Через телефон или компьютер)
- Зайти в раздел «Расходы и пополнения»
- Нажмите на «Заказать детализацию»
- Выберете период, за который вам нужно получить детализацию
- Введите электронную почту, куда вы бы хотели ее получить
- Когда заявка будет выполнена, вам придёт уведомление
В каком виде придёт детализация?
Файл придёт к вам на почту в формате pdf. На первой странице у вас будут находиться операции пополнения счета. Начиная со второй страницы перед вами будет подробная расшифровка всех звонков.
Детализация звонков через личный кабинет абсолютно бесплатная. Вы можете запрашивать ее неограниченное количество раз.
Какая разница между личным кабинетом и салоном связи?
Стоимость:
- Личный кабинет — оказание услуги бесплатно
- Салон связи — 100 рублей
Сроки, за которые можно запросить детализацию:
- Личный кабинет — за 2 года
- Салон связи — за 36 месяцев
